A Medjet respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários, parceiros e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade esclarecer, de forma transparente e objetiva, como as informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, protegidas e, quando necessário, compartilhadas durante a utilização do site da Medjet e de outros canais por ela operados.

Ao navegar em nosso site, realizar cadastro, solicitar atendimento ou efetuar uma compra, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política.

1. Compromisso com a privacidade

A privacidade dos usuários é tratada com seriedade pela Medjet.

A coleta e o tratamento de informações ocorrem de forma legítima, transparente e compatível com as finalidades relacionadas à utilização do site, à prestação de serviços, ao atendimento das solicitações do usuário, ao processamento de pedidos e ao cumprimento de obrigações legais e operacionais.

2. Quais informações podem ser coletadas

A Medjet poderá coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, bem como dados obtidos automaticamente durante a navegação em seu site.

Essas informações podem incluir, conforme o caso:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• endereço de entrega e cobrança;
• informações necessárias para faturamento e emissão de nota fiscal;
• dados relacionados ao pedido realizado;
• informações de navegação, interação com páginas e preferências de uso;
• registros técnicos, como endereço IP, data, hora, dispositivo e navegador utilizados para acesso.

A coleta será sempre limitada ao que for pertinente e necessário para a finalidade correspondente.

3. Finalidade de uso das informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• viabilizar a navegação e o uso adequado do site;
• processar compras e pedidos realizados;
• emitir nota fiscal;
• efetuar cobrança e validação de pagamentos;
• realizar separação, expedição, transporte e entrega de produtos;
• prestar atendimento e suporte ao cliente;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido, ao cadastro ou ao atendimento;
• aprimorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos;
• gerar análises estatísticas e operacionais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• exercer direitos da Medjet em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

4. Compartilhamento de dados

A Medjet não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para a adequada execução das atividades relacionadas ao funcionamento do site e à prestação dos serviços, incluindo, entre outras hipóteses:

• transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
• intermediadores e processadores de pagamento;
• plataformas e fornecedores de tecnologia;
• ferramentas de segurança e prevenção a fraudes;
• prestadores de suporte operacional;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem competente.

Todo compartilhamento será realizado dentro dos limites necessários à finalidade correspondente.

5. Armazenamento e proteção das informações

A Medjet adota medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção das informações sob sua responsabilidade, buscando prevenir acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação, perda, destruição ou tratamento inadequado dos dados.

As informações são armazenadas em ambientes protegidos e mantidas pelo período necessário ao atendimento das finalidades para as quais foram coletadas, inclusive para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e para resguardo de direitos da Medjet.

Embora sejam adotadas medidas de segurança compatíveis com as boas práticas de mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, a segurança das informações também depende do uso responsável, atento e cuidadoso por parte do usuário.

6. Dados de pagamento

A Medjet adota procedimentos compatíveis com a segurança das transações realizadas em seu site.

As informações sensíveis de pagamento são tratadas dentro dos fluxos e ambientes aplicáveis aos meios de pagamento e aos parceiros responsáveis pelo processamento financeiro da compra, de acordo com a tecnologia utilizada na operação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Medjet poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, viabilizar funcionalidades técnicas, manter preferências de navegação, compreender o desempenho do site e gerar análises de uso.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, entender padrões de navegação e oferecer uma experiência mais eficiente.

8. Tipos de cookies utilizados

Os cookies utilizados pela Medjet podem incluir, conforme a funcionalidade disponível no site:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, da navegação e do processo de compra.

Cookies de autenticação e sessão: utilizados para reconhecer o usuário logado e manter a sessão ativa em áreas restritas.

Cookies de preferências: permitem lembrar determinadas escolhas do usuário, melhorando a experiência de navegação.

Cookies de formulários e atendimento: ajudam a preservar informações preenchidas em formulários e interações.

Cookies de medição e desempenho: utilizados para compreender como o site é utilizado, identificar oportunidades de melhoria e acompanhar desempenho de páginas e recursos.

Cookies de terceiros: em determinados casos, o site poderá utilizar soluções de terceiros confiáveis para análise de tráfego, desempenho, segurança ou funcionalidades complementares.

O texto atualmente publicado já prevê o uso de cookies de conta, login, boletins por e-mail, processamento de pedidos, pesquisas, formulários, preferências e cookies de terceiros, inclusive analytics.

9. Gerenciamento de cookies

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies.

No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento adequado do site, restringir recursos, afetar a experiência de navegação ou inviabilizar algumas funcionalidades, inclusive etapas do processo de compra.

10. Ferramentas de análise

A Medjet poderá utilizar ferramentas de análise e mensuração de navegação para compreender o comportamento de uso do site, identificar melhorias e aperfeiçoar conteúdos, recursos e desempenho da plataforma.

O conteúdo atualmente publicado menciona expressamente a utilização de Google Analytics e outras análises de terceiros para acompanhar uso do site, páginas visitadas, tempo de navegação, testes de recursos e métricas relacionadas à operação comercial.

11. Links para sites de terceiros

O site da Medjet pode conter links para páginas, plataformas ou conteúdos de terceiros.

Esses ambientes externos possuem políticas próprias e independentes, não sendo a Medjet responsável pelas práticas, conteúdos, condições de uso ou políticas de privacidade adotadas por tais sites. Recomenda-se que o usuário consulte os respectivos termos e políticas antes de fornecer qualquer informação fora do ambiente da Medjet.

12. Direitos do usuário

O usuário poderá solicitar esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na legislação aplicável, conforme cabível, por meio dos canais oficiais de atendimento da Medjet.

Sempre que necessário, a Medjet poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

13. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site da Medjet, o usuário compromete-se a agir de forma lícita, ética e compatível com a boa-fé, abstendo-se de praticar atos que possam comprometer a segurança do ambiente digital, causar danos à Medjet, a seus fornecedores, parceiros ou a terceiros, ou violar direitos e normas aplicáveis.

O texto atualmente publicado também já prevê compromisso de uso adequado do site e vedações relacionadas a práticas ilegais, disseminação de conteúdos ilícitos e danos a sistemas e softwares.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

Recomenda-se a consulta periódica desta página para verificação da versão vigente.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos informações e dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Medjet por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

Última atualização: 08/04/2026