A Medjet realiza entregas em todo o território nacional, com processos voltados à segurança, organização e transparência em cada etapa do envio.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra confiável também no momento da entrega, com informações claras sobre prazos, modalidades de envio, recebimento dos pedidos e orientações importantes para o cliente.

Entrega em todo o Brasil

A Medjet entrega em todo o território nacional.

Os produtos disponíveis para venda no site são enviados ao cliente em sua embalagem original, conforme recebidos do fabricante, respeitando os procedimentos operacionais aplicáveis a cada pedido.

O prazo e o valor do frete variam de acordo com o endereço de entrega, a modalidade escolhida, o peso, o volume dos produtos e a confirmação do pagamento.

Cálculo de frete e prazo de entrega

Para consultar o prazo estimado de entrega e as opções de frete disponíveis, basta informar o CEP no campo “Simulador de frete” na página do produto ou no carrinho de compras.

O sistema apresentará as modalidades disponíveis para a sua região, com prazo estimado em dias úteis, valor do frete e tipo de serviço correspondente.

O prazo de entrega passa a ser contado após a aprovação do pedido pela instituição financeira e a validação dos dados cadastrais, quando aplicável.

Modalidades de envio

As entregas podem ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras contratadas, conforme as características do pedido, como peso, volume, dimensões, destino e disponibilidade logística.

A modalidade de envio é definida com base nas opções disponíveis para cada pedido no momento da compra.

Em pedidos com mais de um item, as entregas poderão ocorrer separadamente, em remessas distintas e em datas diferentes, de acordo com a disponibilidade dos produtos e a operação logística aplicável.

Regras de entrega

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Por motivos operacionais, não é possível agendar data e horário específicos para entrega, uma vez que o roteiro de distribuição é definido pela transportadora ou pelos Correios de acordo com a região atendida.

Por isso, recomendamos que o endereço informado tenha alguém disponível para receber a encomenda no horário comercial ou conforme a rotina local da transportadora responsável.

Nas entregas realizadas pelos Correios, poderão ocorrer até três tentativas de entrega, de acordo com as regras operacionais do serviço utilizado. Caso não haja sucesso nas tentativas, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na unidade indicada pelos Correios dentro do prazo informado por eles. Se não houver retirada dentro do período estabelecido, o objeto poderá ser devolvido ao remetente.

Conferência no ato do recebimento

No momento da entrega, é fundamental que a pessoa responsável pelo recebimento confira as condições da embalagem, os itens recebidos e a nota fiscal correspondente ao pedido.

Recomendamos não aceitar produtos com embalagem violada, lacre rompido, caixa avariada ou qualquer sinal de dano que comprometa a integridade da mercadoria.

Se houver qualquer divergência, como falta de item, avaria, violação da embalagem ou incompatibilidade entre o pedido recebido e a nota fiscal, a orientação é recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento, informando o ocorrido.

Informações importantes sobre o recebimento

É importante guardar a nota fiscal e os e-mails transacionais da compra, pois esses documentos poderão ser necessários para atendimento, garantia, troca ou devolução.

A embalagem original do produto, bem como manuais, acessórios, peças e demais itens que acompanham o pedido, devem ser preservados em boas condições, especialmente em situações de troca, devolução ou acionamento de garantia.

A entrega poderá ser recebida por terceiros no local informado, como porteiros, familiares ou responsáveis autorizados no endereço. Após o recebimento e a confirmação da entrega, a responsabilidade pela integridade do volume passa a ser da pessoa que recebeu a encomenda no local indicado.

Garantia

O prazo de garantia dos produtos é definido pelo fabricante e pode variar conforme o item adquirido.

Quando aplicável, as informações de garantia estarão disponíveis na página do produto. Em caso de dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientar você.

Mais informações

A Medjet trabalha para que o processo de envio e recebimento ocorra com segurança, clareza e eficiência.

Se você tiver dúvidas sobre frete, prazo de entrega, acompanhamento do pedido, recebimento da encomenda ou garantia, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.

Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir ajustes operacionais, logísticos ou institucionais adotados pela Medjet.