Política de Trocas e Devoluções - Medjet

Na Medjet, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Condições Gerais

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os seus componentes, manuais e embalagem original.

2. Devolução por Arrependimento

O consumidor tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
O frete de devolução será custeado pela Medjet por meio de uma autorização de postagem dos Correios, que será enviada por e-mail junto com as orientações e o prazo para a postagem em uma agência dos Correios. Obs.: Não reembolsamos envios feitos por conta do consumidor.
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

3. Garantia por Defeito de Fabricação

O prazo de garantia legal dos produtos é de 90 dias (para produtos duráveis), podendo ser maior conforme o fabricante, com o prazo total descrito no manual do produto. A garantia é de responsabilidade do fabricante, conforme o termo de garantia no manual.
O consumidor deve procurar a rede de assistências técnicas autorizadas ou o SAC do fabricante para reparo, substituição ou reembolso do produto.
A Medjet se compromete a auxiliar o consumidor em todo o processo, oferecendo suporte e orientações necessárias.
O frete para envio à assistência técnica ou fabricante seguirá as diretrizes do fabricante.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Enviar um e-mail para contato@medjet.com.br informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis para orientação do processo.

5. Condições que Invalidam a Troca ou Devolução

Produtos usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original.
Solicitações fora dos prazos estabelecidos.

Agradecemos por escolher a Medjet. Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e é atualizada periodicamente para garantir clareza e transparência.